Begrippenlijst

Een 404 is een HTTP-statuscode die meldt dat een opgevraagde pagina niet bestaat of niet gevonden wordt, vaak door een verwijderde of foutieve URL.

Een A/B test is een experiment waarbij je twee versies van iets (zoals een webpagina of advertentie) vergelijkt om te zien welke beter presteert.

AI-geletterdheid is het vermogen om kunstmatige intelligentie te begrijpen, kritisch te beoordelen en verantwoord te gebruiken in werk en dagelijks leven.

Een alt-tekst beschrijft de inhoud van een afbeelding. Het helpt zoekmachines de context te begrijpen en maakt sites toegankelijk voor blinden.

Anchoring bias is de neiging om te sterk te leunen op het eerste stuk informatie dat je ziet (het anker) bij het nemen van beslissingen.

Een API laat verschillende softwaresystemen met elkaar communiceren en gegevens uitwisselen zonder dat de gebruiker dit direct ziet.

ARIA staat voor Accessible Rich Internet Applications: een set HTML-attributen die extra informatie geven aan hulptechnologieën zoals screenreaders.

Autoriteit is een psychologisch principe waarbij mensen sneller luisteren naar en vertrouwen op experts, gezaghebbende figuren en deskundigen.

De backend is de 'achterkant' van een website of applicatie. Het omvat de server, database en logica die niet zichtbaar zijn voor de gebruiker.

Een backlink is een link van een externe website naar jouw website. Het is een cruciale factor voor SEO, omdat het autoriteit en waarde aangeeft.

Een call-to-action (CTA) is een element op je website dat bezoekers aanzet tot een specifieke actie, zoals een knop met 'Koop nu' of 'Schrijf je in'.

Een Content Management System (CMS) is software waarmee je zonder technische kennis de inhoud van een website kunt beheren, aanpassen en publiceren.

Confirm shaming is een dark pattern waarbij de afwijsknop zo is geformuleerd dat je je schuldig of dom voelt als je nee zegt.

De conversieratio is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een aankoop doen, formulier invullen of aanmelden voor een nieuwsbrief.

Core Web Vitals zijn drie specifieke prestatie-indicatoren van Google die meten hoe snel een pagina laadt, hoe interactief deze is en hoe stabiel de layout is.

CPC staat voor Cost Per Click: het bedrag dat je betaalt elke keer wanneer iemand op je online advertentie klikt.

Crawling is het proces waarbij zoekmachines je site ontdekken; Indexing is het opslaan van die informatie in hun database zodat je getoond kunt worden.

CTR staat voor Click-Through Rate: het percentage mensen dat op een link of advertentie klikt ten opzichte van het aantal dat deze ziet.

Bewust ontworpen interface-elementen die gebruikers misleiden of sturen naar keuzes die het bedrijf helpen, niet de gebruiker.

Dropshipping is een e-commerce model waarbij je producten verkoopt zonder zelf voorraad aan te houden; je leverancier verzendt direct naar je klant.

Evergreen content is tijdloze informatie die lang relevant blijft en continu bezoekers aantrekt, zoals handleidingen, how-to's en veelgestelde vragen.

Fake urgency is een dark pattern waarbij nepberichten over beperkte tijd of voorraad worden gebruikt om je onder druk te zetten snel te beslissen.

Een featured snippet is een uitgelicht antwoord bovenaan de Google-zoekresultaten dat direct een vraag beantwoordt zonder te klikken.

FOMO staat voor Fear of Missing Out: de angst of het onrustige gevoel dat je belangrijke of leuke ervaringen misloopt terwijl anderen die wel beleven.

Framing is de manier waarop informatie wordt gepresenteerd, waardoor dezelfde feiten tot verschillende keuzes of emoties kunnen leiden.

De frontend is het zichtbare deel van een website waar de gebruiker direct mee interacteert, opgebouwd uit HTML, CSS en JavaScript.

Vakgebied dat psychologie en economie combineert om te onderzoeken hoe mensen écht beslissingen nemen, niet hoe ze dat theoretisch zouden doen.

Een heatmap is een visuele weergave van gebruikersgedrag op je website die met kleuren laat zien waar bezoekers klikken, scrollen en kijken.

Hidden costs zijn extra kosten die pas laat in het bestelproces zichtbaar worden, nadat je al tijd hebt geïnvesteerd in het afrekenproces.

Hosting is het huren van ruimte op een server waarop jouw websitebestanden staan, zodat de website 24/7 bereikbaar is via het internet.

JOMO staat voor Joy of Missing Out: het tegenovergestelde van FOMO, waarbij je geniet van het bewust missen van activiteiten en rust neemt.

Keuzestress (choice overload) is het gevoel van overweldiging en besluiteloosheid dat ontstaat wanneer je te veel opties hebt om uit te kiezen.

Een keyword (zoekwoord) is een woord of woordcombinatie waarop je gevonden wilt worden in zoekmachines. Keywords vormen de basis van elke SEO- en SEA-strategie.

De klantreis (customer journey) beschrijft alle stappen die een klant doorloopt, van eerste kennismaking met je merk tot na de aankoop.

Kleurenpsychologie onderzoekt hoe kleuren emoties en gedrag beïnvloeden, en hoe je dit kunt toepassen in design en marketing.

Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbare waarde die laat zien hoe goed je presteert op een specifiek bedrijfs- of marketingdoel.

De kwaliteitsscore is een cijfer van 1 tot 10 dat Google Ads aan je zoekwoorden geeft, gebaseerd op relevantie van je advertentie en landingspagina.

Linkbuilding is het actief werken aan het verkrijgen van backlinks van andere websites naar jouw site om je autoriteit en zoekmachineposities te verbeteren.

Een LLM is een geavanceerd AI-model, zoals GPT-4, dat is getraind op enorme hoeveelheden tekst om mensachtige taal te begrijpen en genereren.

Long-tail keywords zijn langere, specifieke zoekzinnen van drie of meer woorden die minder zoekvolume hebben maar vaak beter converteren.

Machine Learning is een vorm van AI waarbij computers zelfstandig leren van data en patronen, zonder dat ze expliciet voor elke stap zijn geprogrammeerd.

Metadata is informatie in de code van een pagina die zoekmachines vertelt waar de pagina over gaat, zoals de meta-titel en meta-omschrijving.

Een micro-interactie is een kleine, subtiele animatie of reactie in een webdesign die gebruikers feedback geeft over hun actie.

Natural Language Processing (NLP) is het vakgebied binnen AI dat machines leert om menselijke tekst en taal te begrijpen en te analyseren.

Nudging is een subtiele aanpassing in de keuzeomgeving die gedrag stuurt richting een gewenste keuze, zonder opties weg te nemen of dwang te gebruiken.

Off-page SEO omvat alle optimalisaties buiten je eigen website die je autoriteit en betrouwbaarheid versterken, zoals backlinks en vermeldingen.

On-page SEO omvat alle optimalisaties die je direct op je eigen website uitvoert om de vindbaarheid te vergroten, zoals content, koppen en interne links.

Opt-in betekent dat je actief toestemming moet geven voor iets, terwijl opt-out betekent dat je automatisch meedoet tenzij je actief uitschrijft.

POV staat voor Point of View: een social media format waarbij je content maakt vanuit een specifiek perspectief.

Prompt Engineering is het vakmanschap van het ontwerpen en verfijnen van teksten (prompts) om de meest nauwkeurige resultaten uit een AI-model te krijgen.

RAG is een AI-techniek waarbij een model externe bronnen (zoals je eigen documenten) raadpleegt voordat het een antwoord genereert.

Remarketing is een online advertentiestrategie waarbij je advertenties toont aan mensen die eerder je website hebben bezocht.

Responsive design zorgt ervoor dat een website zich automatisch aanpast aan de schermgrootte van de gebruiker, of dit nu een smartphone, tablet of desktop is.

Roach motel is een dark pattern waarbij aanmelden of kopen heel makkelijk is, maar uitschrijven of opzeggen onnodig moeilijk wordt gemaakt.

Schaarste is een psychologisch principe waarbij dingen waardevoller lijken wanneer ze beperkt beschikbaar zijn in hoeveelheid of tijd.

Schema markup is gestructureerde code die je aan je website toevoegt zodat zoekmachines de inhoud beter begrijpen en rijkere resultaten tonen.

Een screenreader is software die de inhoud van een scherm voorleest aan mensen die blind of slechtziend zijn.

SEA staat voor Search Engine Advertising: betaalde advertenties in zoekmachines zoals Google Ads om direct bovenaan de zoekresultaten te verschijnen.

Search intent is de achterliggende reden van een bezoeker die een zoekopdracht uitvoert: zoekt iemand informatie, een product of een specifieke website?

SEO staat voor Search Engine Optimization: het optimaliseren van je website om hoger te scoren in Google's organische zoekresultaten.

SERP staat voor Search Engine Results Page: de pagina met zoekresultaten die je ziet na het invoeren van een zoekopdracht in Google of andere zoekmachines.

Sociale bewijskracht is een psychologisch principe waarbij mensen het gedrag van anderen volgen om te bepalen wat zijzelf moeten doen.

Een SSL-certificaat versleutelt de verbinding tussen een bezoeker en een website, herkenbaar aan het slotje in de browserbalk en de URL die begint met HTTPS.

Een standaardoptie (default) is de vooraf ingestelde keuze die automatisch geldt wanneer iemand geen actieve beslissing neemt.

Status quo bias is de neiging om bij je huidige situatie te blijven en verandering te vermijden, zelfs als er betere alternatieven beschikbaar zijn.

Technische SEO is het optimaliseren van de technische aspecten van je website zodat zoekmachines je pagina's goed kunnen crawlen en indexeren.

Een touchpoint is elk contactmoment tussen een potentiële klant en je merk, zoals een advertentie, e-mail, social media post of websitebezoek.

USP staat voor Unique Selling Point (uniek verkoopargument): het belangrijkste voordeel dat jouw product of dienst onderscheidt van concurrenten.

verliesaversie (loss aversion) is het psychologische principe dat mensen het verlies van iets ongeveer twee keer zo sterk voelen als de winst van hetzelfde.

Visuele hiërarchie is de rangschikking van ontwerpelementen naar belangrijkheid, zodat gebruikers automatisch de juiste informatie als eerste zien.

Het Von Restorff-effect (isolatie-effect) betekent dat een item dat afwijkt van de rest beter onthouden wordt dan vergelijkbare items.

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines: de internationale standaard met richtlijnen voor het maken van toegankelijke websites.

Wederkerigheid is een psychologisch principe waarbij mensen zich verplicht voelen iets terug te doen wanneer ze iets ontvangen hebben.

Whitespace (witruimte) is de lege ruimte tussen en rondom elementen in een ontwerp die zorgt voor rust, leesbaarheid en visuele hiërarchie.

Een zero-click search is een zoekopdracht waarbij het antwoord direct in de zoekresultaten verschijnt, zonder dat je op een website hoeft te klikken.